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好的(de)裝修服務就是這(zhè)麽簡單

我們關心每一個(gè)選擇我愛(ài)我家裝飾的(de)您以及您所關心的(de)問題,我們生來(lái)講究,從不将就
  • 1、簽署驗收單後1個(gè)月(yuè),客服電話(huà)回訪約業主時(shí)間,售後專員(yuán)主動上門拜訪,請客戶填寫《滿意調查表》,填寫完成調查表拿回客服處歸檔
  • 3、并分(fēn)爲6個(gè)月(yuè) 、一年、一年半、 兩年後,客服電話(huà)回訪,并通(tōng)知業主除隐蔽工程外公司制作項目質保到期公司提供終身免人(rén)工維護
  • 2、三個(gè)月(yuè)後,客服電話(huà)回訪,有問題反應到售後部,售後部上門維修。用(yòng)心服務,盡快(kuài)維護好。提供優質的(de)後續服務
  • 4、客服接到售後信息之後,将信息交到售 後部(售後專人(rén)負責),售後專人(rén)30分(fēn)鐘(zhōng) 之内約業主上門到現場(chǎng)檢查維修,小問題現 場(chǎng)解決,大(dà)問題現場(chǎng)檢查後約項目經理(lǐ)出解 決方案,與業主約精确時(shí)間進行維修服務;24小時(shí)後客服回訪售後服務情況并記錄。 售後工程結束24小時(shí)内客服電話(huà)回訪

設計保障

問題:圖紙不全無法指導施工;出圖太慢(màn)導緻久久不能開工;開工後,設計師一面難求;設計費一次付清,出現設計糾紛也(yě)無賠付标準;與施工隊長(cháng)相互推卸責任。

設計

1. 設計圖紙規範化(huà)
如因圖紙缺失造成施工無法進行,缺少一張圖紙,我愛(ài)我家裝飾應退還(hái)業主設計費10%。

2. 設計師服務到位,圖紙尺寸精确
因圖紙尺寸問題造成施工無法進行,我愛(ài)我家裝飾設計服務人(rén)員(yuán)必須第一時(shí)間上門解決。如我愛(ài)我家裝飾在接到業主通(tōng)知起3天内未上門解決,每超出1天我愛(ài)我家裝飾應退還(hái)業主設計費10%。

材料保障

問題:實際用(yòng)材與合同内預算(suàn)用(yòng)材不一緻,以次充好、變更型号規格等

材料

1. 正品材料,假一賠三
我愛(ài)我家裝飾承諾在業主工地使用(yòng)之材料爲正品,并與合同預算(suàn)中品牌、型号相一緻。如出現假冒僞劣産品,經第三方權威機構确認,相關材料假一賠三。

2. 拒絕材料浪費
我愛(ài)我家裝飾在施工過程中保護業主所提供的(de)商品、工具及裝修剩餘材料;如出現惡意損壞、浪費,我愛(ài)我家裝飾按原價賠付業主。

施工保障

問題:安裝質量問題、各環節互相推诿;看不懂(dǒng)裝修無人(rén)監管;拖延工期、偷工減料;惡意增項、偷項漏項低開高(gāo)走。

施工

1. 施工質量與工藝規範化(huà)
我愛(ài)我家裝飾必須按照(zhào)國家現行《住宅裝飾裝修工程施工規範》進行業主工地的(de)裝飾施工,并接受監理(lǐ)的(de)質量監督。如不合格,我愛(ài)我家裝飾必須進行整改,并接受我愛(ài)我家裝飾網聘請之第三方監理(lǐ)的(de)複測,直到驗收合格爲止。

2. 預算(suàn)偏差保障
在設計項目無變更前提下(xià),裝修竣工後實際産生的(de)總價款,不超過預算(suàn)總價的(de)5%。如項目擅自更改,卻無雙方确認簽字,超出部分(fēn)由我愛(ài)我家裝飾承擔。

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